Refund policy
PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNTÖ (Refund Policy)
Viimeksi päivitetty: 9.6.2026
Fyysiset tuotteet
Kuluttajalla on oikeus palauttaa fyysinen tuote 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen tulee olla:
- käyttämätön
- alkuperäisessä kunnossa
- mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa
Palautuksesta tulee ilmoittaa etukäteen sähköpostitse:
Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei tuote ole virheellinen tai toimitettu väärin.
Hyvitykset
Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautettu tuote on vastaanotettu tai palautus on muuten todennettu.
Digitaaliset tuotteet
Digitaalisilla tuotteilla ei ole palautus- tai hyvitysoikeutta sen jälkeen, kun toimitus on aloitettu.
Jos digitaalinen tiedosto on viallinen tai lataus ei toimi, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, jotta ongelma voidaan korjata.
Virheelliset tuotteet
Jos tuote on virheellinen, vaurioitunut tai väärä, asiakkaalla on oikeus kuluttajansuojalain mukaiseen korjaukseen, vaihtoon, hinnanalennukseen tai hyvitykseen.